Kontaktformular war gestern – was der Kunde schon seit dem Jahrtausendwechsel aus seinem privaten Umfeld kennt, erwartet er längst auch von Unternehmen. Messenger sind heutzutage unsere erste Wahl, wenn wir jemanden erreichen wollen. Dass wir diese Art des Kontakts auch als Kunden in Beziehung zu Unternehmen nutzen wollen, scheint daher nur natürlich. Das B2B-Umfeld beginnt, [...]